Technischer Kundenberater (m/w/d)

Technischer Kundenberater (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Wir suchen für unseren Kunden ab sofort in Vollzeit und/oder Teilzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenberatung für Heiz-Systeme in Nürnberg.
Arbeitszeiten sind - je nach Absprache - im Zeitraum von Montag bis Freitag von 07:00 bis 18:00 Uhr. Bei dem Kunden ist auch eine 4-Tage-Woche möglich.

Ihre Aufgaben

• Umfassende telefonische Fehlerbehebung bei spezifischen Problemen, die während Wartungsarbeiten oder im Kundenservice auftreten
• Erfassung und Dokumentation dieser Fälle im CRM-System
• Telefonische Fehlerlösung oder -eingrenzung sowie Weiterleitung an das Backoffice, etwa durch Anlegen eines Falls im System
• Veranlassung von Bestellungen für Produkte oder Ersatzteile
• Einsatzplanung und Koordination von Servicetechnikern und Spezialisten
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen des Auftraggebers, zum Beispiel zur Organisation erforderlicher Schulungen

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektro, Mechatronik, Klima- und Lüftungstechnik oder ein entsprechendes Studium bzw. eine Weiterbildung - auch Quereinsteiger sind willkommen.
• Technisches Verständnis
• Fließede Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute IT-Affinität mit MS Office und SAP
• Sie können komplexe Zusammenhänge klar und strukturiert vermitteln, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Heiztechnik sowie in der Kommunikation mit Kunden wünschenswert

Ihr Vorteil

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
• Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
• Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
• Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
• Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
• Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-12 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: Romina.Nagengast@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!