Team Lead Kundenteam (m/w/d)

Die Full-Service Agentur HOCHVIER gehört zur mgo360 GmbH Co. KG, einem 360-Grad-Dienstleister im Bereich Kommunikation Kampagnen, Digitale Plattformen, Medien Contentproduktion und Druck. HOCHVIER kreiert und produziert medienneutral Content und Design. Zu den Spezialgebieten zählen Campaigning Branding, Content Marketing, Social Performance, Web Performance und Marketing Automation. Über 400 Mitarbeiter der mgo360 GmbH an vier Standorten arbeiten tagtäglich Hand in Hand zusammen, um Menschen zu begeistern. Die mgo360 GmbH Co. KG ist eine Tochtergesellschaft der Mediengruppe Oberfranken. Diese bietet mit mehr als 50 Einzelmarken ein crossmediales, nutzenorientiertes Angebot für Geschäfts- und Privatkunden.
Als Team Lead für eines unserer Kundenteams treibst du die strategische und kreative Weiterentwicklung des Kunden voran und stellst den Qualitätsstandard sicher, während du das Team empathisch führst und inspirierst.

Aufgaben

• Wettbewerb analysieren und strategische Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung des eigenen Kunden erarbeiten
• Proaktiv neue Ideen und Strategien für den Kunden erarbeiten
• Standards etablieren, Prozesse optimieren und nachhaltig durchsetzen
• Konzeptionelle und organisatorische und kommunikative Qualität im Team nachhaltig sichern
• Personaleinsatz des Teams unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Unternehmensbelange managen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Kunden beraten, Erstellen, Versenden und Nachfassen von Angeboten
• Für vollständige und korrekte Zeiterfassung im Team sorgen
• Eine Vorbildfunktion innerhalb des Unternehmens ausüben

Fähigkeiten und Kenntnisse
Must have:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. Kommunikationswissenschaft, Marketing, Mediendesign) oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Agenturerfahrung
• Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und Kommunikation mit Kunden
• Erfahrung in der Führung von Personal
• Innovationsfreude
• Empathie

Wir bieten

• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung
• Abwechslungsreiche Aufgaben und Anforderungen durch diverse Kundenprojekte
• Kommunikation auf Augenhöhe, Duz-Kultur und flache Hierarchie
• Teamübergreifende Zusammenarbeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeiterfassung
• Attraktive Sozialleistungen (i-gb Karte, JobRad, uvm.)
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (mgoAkademie)
• uvm.

Zum Schluss noch ein kleiner Hinweis: Wir suchen männliche, weibliche oder diverse Menschen, die unser Unternehmen bereichern möchten. In der mgo ist deshalb das Gender-Sternchen mittlerweile nicht mehr wegzudenken. Dennoch haben wir uns dazu entschieden, bei unseren Online-Stellenanzeigen darauf zu verzichten, damit unsere Jobangebote im Internet besser gefunden werden können.