IT Techniker Onsite Support (m/w/d)

Unser Kunde ist eine deutsche Direktbank, welche für Ihre innovative Online-Plattform und benutzerfreundlichen Dienstleistungen bekannt ist. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine dynamische Firmenkultur aus, welche auf Teamarbeit, Digitalisierung und kontinuierlichem Fortschritt basiert.

Spezialist Support - Onsite (m/w/d)

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen und Störungen im Bereich Enduser-Hardware (z.B. Notebooks, PCs, mobile Geräte)
• Weiterleitung von komplexen Supportanfragen an IT-Fachteams nach Erstbearbeitung
• Fehlerbehebung vor Ort für Enduser-Hardware und bankspezifische mobile Applikationen wie M365
• Technisches Onboarding, Reboarding und Offboarding von Nutzern, inklusive Bereinigung von Hardware-Daten
• Koordination mit Dienstleistern für die Abholung defekter Geräte und Dokumentation dieser Prozesse
• Staging und Update-Verwaltung von IOS, MAC OS, und HP Geräten, sowie Bereitstellung der Hardware für Nutzer
• Bearbeitung ad-hoc Anfragen in Videokonferenzräumen mit Microsoft Teams Rooms
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen
• Lagerbestandsprüfung und Nachbestellung von Hardwarekomponenten
• Aktualisierung von Leitfäden und Prozessdokumentationen in Abstimmung mit dem Team
• Proaktive Identifikation von Prozessverbesserungen und Adressierung dieser innerhalb des Teams

Qualifikation

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation und Flexibilität (z.B. bei Veranstaltungen, Konferenzen)
• Ausgeprägte Auffassungsgabe
• Sehr gute Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
• Systematische und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Wünschenswert: Kenntnisse und Erfahrungen in agilen Arbeitsweisen

Freuen Sie sich auf:

• Attraktive Vergütungspakete: Wettbewerbsfähige Gehälter und Zusatzleistungen wie Bonuszahlungen und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten: Die Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeiten, einschließlich Home-Office-Optionen und Gleitzeitregelungen
• Weiterbildung und Entwicklung: Zugang zu internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Gesundheitsförderung: Angebote zur Gesundheitsförderung wie Firmenfitnessprogramme, Gesundheitschecks und ergonomische Arbeitsplatzgestaltung
• Betriebsklima und Unternehmenskultur: Eine offene, kooperative Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert, sowie regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und Teamevents
• Soziale Leistungen: Soziale Unterstützungsleistungen wie Kinderbetreuungszuschüsse, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie Mitarbeiterunterstützungsprogramme.

Beschäftigungsart:
Festanstellung
Arbeitsort:
Nürnberg
Wir freuen uns auf Sie.