Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg,...

Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg, Kressengartenstr. 14, Nürnberg
Tätigkeitsbereich: Sonstiges
Fachabteilung: Kundendienst PKW/VANS Nürnberg
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Nürnberg
Startdatum: 01.01.2025
Veröffentlichungsdatum: 01.01.2025
Stellennummer: MER0003GEL
Arbeitszeit: Vollzeit

Aufgaben

Ob PKW oder VAN - in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht.
Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.
Die Ausschreibung erfolgt zu folgenden Rahmenbedingungen:

• Arbeitszeit: Vollzeit 36,0 Stunden-Woche
• Zielentgeltgruppe: EG 9 - während der Einarbeitung erfolgt die Eingruppierung gemäß des aktuellen Einarbeitungsstandes
• Die Stelle ist aktuell auf 1 Jahr befristet - wir sind jedoch an einer langfristigen Zusammenarbeit sehr interessiert.

Schlägt dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Teams im Service! Wir bieten dir mehr als nur einen Job:

• eine attraktive Vergütung plus betriebliche Sonderleistungen wie z. B. Urlaubsgeld
• ein geregeltes Arbeitszeitmodell im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten 36-Stundenwoche
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche
• bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z.B. Hochzeit)
• umfangreiche Qualifizierungsmöglichkeiten
• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• eine betriebsinterne Betriebskrankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung
• regelmäßige Gesundheitstage mit Gesundheitschecks
• attraktive Jahreswagen im Kauf- und Mietmodell über das Firmenangehörigengeschäft
• vergünstigter Kauf von Mercedes-Benz Group Aktien sowie ein kostenloses Depot bei der Deutschen Bank und vieles mehr

Deine Aufgaben

• erster Ansprechpartner für unsere Werkstattkundinnen und -kunden
• Fahrzeug- und Auftragsdaten erfassen
• Fahrzeuge digital annehmen und bearbeiten (Fotobox, Telediagnose, Service-Lead)
• Reparaturaufträge im System vorqualifizieren, erstellen und bearbeiten
• Fahrzeuge bei Bedarf für die Werkstattbearbeitung vorbereiten
• Fertigstellungstermine verfolgen und Kunden zeitnah informieren
• Fahrzeugübergaben inkl. Rechnungserklärung durchführen
• Fahrzeug- und Systemfunktionen (Mercedes-Me etc.) unseren Kunden erklären
• Für einen reibungslosen Ablauf innerhalb des Serviceteams sorgen

Qualifikationen

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• ausgeprägte Kontaktfähigkeit, sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• kompetentes, souveränes und freundliches Auftreten
• Teamfähigkeit
• Flexibilität bei der Einteilung Ihrer Arbeitszeit
• gute Auffassungsgabe u. a. zur Nutzung der aktuellen EDV-Systeme
• Die Fähigkeit Mercedes-Momente und eine dauerhaft belastbare und professionelle Kundenbeziehung zu schaffen

Für uns zählen nicht nur deine Qualifikationen, es soll auch menschlich passen!
Sind für dich Zuverlässigkeit, Kollegialität und Kundenorientierung ebenso wichtig wie für uns, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Benefits

-Barriere­frei­heit
-Kinder­betreuung
-Coaching
-Betriebs­arzt
-Mobilitäts­angebote
-Mit­arbeiter Events
-Mit­arbeiter­rabatte möglich
-Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
-Mit­arbeiter­handy möglich
-Essens­zulagen
-Gesund­heits­maß­nahmen
-Hybrides Arbeiten möglich
-Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
-Gute An­bindung
-Flexible Arbeits­zeit möglich

Kontakt

Thomas Bartels
Email: thomas.bartels@mercedes-benz.com
Kressengartenstraße 14
90402 Nürnberg