Service Desk Agent (m/w/d)

Service Desk Agent (m/w/d)

Positions-Nr. 2962118
JETZT BEWERBEN
Dauer
asap - 31.01.2023

Standort

Schweinfurt
Auslastung
Vollzeit
Vertragsart
Freiberuflich
GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten

• 1st- Level IT-Support
• Sprache des Supports: Deutsch (bei Bedarf: Englisch)
• Behebung von IT-Störungen der Mitarbeiter
• Qualitätssicherung
• Dokumentation in eine Knowledge Base (Ticketsystem)
• Bearbeitung von IT-Anträgen für neue Useraccounts, Userzugriffe und Freischaltungen (z.B.
• Erstellung von AD- Useraccounts, Vergabe von Berechtigungen
• Vorqualifizierung und Weiterleitung zum 2nd Level der Fresenius
• Erstkontakt bei Störungen

Must-Have Skills:

• Service Desk Erfahrungen
• Ticketsystem, Tickethandling und Pflege unter Beachtung der SLA´s
• Assetmanagement
• Benutzerberichtigungsanträge bearbeiten,
• Netzwerktechnik Grundwissen
• Englischkenntnisse A2

Nice-to-Have Skills:

• Patchen
• Gepflegtes Auftreten
• Zuverlässigkeit
• Drucker Grundwissen

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Mit SOMI kommen Sie weiter! - Ihre Vorteile durch unsere Expertise

• Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
• Übernahme Ihrer Akquise bei potentiellen Kunden. Große Streuungsbreite durch die Zusammenarbeit u.a. mit den Top 20 DAX - sowie vielen mittelständischen Unternehmen.
• Einfache Abwicklung und Verwaltung Ihrer Projekte mittels unseres MySOMI -Portals. Beispielsweise laden Sie Ihre Rechnungen einfach direkt ins System - das verkürzt die Zeit bis zur effektiven Zahlung.
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