Service Delivery Manager (m/w/d)

Für unseren international agierenden Kunden, mit 70 Standorten in mehr als 20 Ländern präsent, suchen wir Sie als Service Delivery Manager (m/w/d) in der Nürnberger Region.

Ihre Aufgaben

• Prozess-Management (Erstellung, Validierung, Überprüfung, Aktualisierung)
• Aufbau und Pflege des Knowledge-Managements
• Erstellung von KPI-Reports gemäß Servicevertrag
• Dokumentation aller relevanten Service-Management-Themen sowie der zugehörigen Prozesse
• Zentrale Schnittstelle zwischen den Service Managern und den Dienstleistern
• Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management
• Mitarbeit an internationalen IT-Projekten

Ihr Profil

• Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systemintegration oder eine vergleichbare Weiterbildung im Bereich Service-Management
• Relevante Berufserfahrung, idealerweise in einem global tätigen Unternehmen
• Fundierte Kenntnisse im Service-Management, insbesondere im Bereich Service-Desk (ServiceNow)
• Erfahrung in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen
• Nachweisliche Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
• Sprachkenntnisse: Deutsch fließend, Englisch mindestens auf B1-Niveau, Grundkenntnisse in Französisch von Vorteil

Warum Sie bei uns genau richtig sind

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Remote teilweise möglich
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice/remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Ihr Kontakt

Frau Simone Runkel
nuernberg-it@akkodis.com - (JOB_ID 85361 / Schaltung 732013))
Telefon +49 911/21442070
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Äußere Sulzbacher Straße 16
90489 Nürnberg
www.akkodis.com/de