Service Delivery Manager (m/w/d)

Wir suchen derzeit nach tatkräftigen Führungspersönlichkeiten für den Standort Neckarsulm. Unser Kunde gibt Ihnen eine spannende Möglichkeit, in einem wachsenden und anspruchsvollen Arbeitsumfeld zu arbeiten.
Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.
Jahresgehalt: 65.000 - 70.000 €

Ihre Tätigkeiten als Service Delivery Manager

• Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams
• Unterstützung des Enterprise Delivery Managers bei Kundenbeziehungen und Verträgen
• Sicherstellung der Service-Level-Agreements Erfüllung
• Schnittstelle zu Kunden, Durchführung von Kunden- und Projekt-Meetings
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services, auch bereichsübergreifend
• Eskalationsmanagement

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, eine vergleichbare technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung in Service-Konzepten und etablierten Prozessen
• Praktische Erfahrungen in Betriebssituationen und Schnittstelle zu Kunden/Vertragspartnern
• Erfahrung im Bereich Remote Support, Servicedesk Steuerung, Ticketsysteme
• Wünschenswert: Kenntnisse in Beschaffung, Lagerung, Installation, Entsorgung, Onsite Nutzer-Betreuung, Einsatzsteuerung, Service-Level-Einhaltung, Windows/MAC-Systeme, Servicedesk, Netzwerk-Management
• Wünschenswert: Erfahrung mit Werkverträgen, Dienstverträge, Servicehandbücher, Betriebshandbücher

Vorteile und Benefits

• Fort- und Weiterbildungen
• Intensive Einarbeitung
• Arbeit in einem sympathischen Team
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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