Sachbearbeiter*in Reklamationsmanagement

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Sachbearbeiter*in Reklamationsmanagement

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Dokumentation von Reklamationen
• Erstellung und Pflege von 8d-reports sowie Kommunikation mit Kunden
• Einleitung und Verfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Überprüfung der Wirksamkeit der eingeleiteten Maßnahmen
• Anwendung von Qualitätsmethoden wie 5-why, Ishikawa und FMEA
• Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur UrsachenanalyseIdentifikation von Prozess- und Produktfehlern zur Vermeidung zukünftiger Reklamationen

Dein Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Optiker, Industriekaufmann) oder Studium im Bereich Maschinenbau, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen
• Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung, idealerweise in der Automobilbranche
• Kenntnisse der IATF 16949 sowie Erfahrung mit 8D-Reports, FMEA, 5-Why, Ishikawa
• Erfahrung mit Qualitätsmanagement-Systemen und Methoden (z. B. SPC, MSA)
• Analytisches und strukturiertes Denkvermögen
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten
• Durchsetzungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Chance

Wir bieten dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine abwechslungsreiche Tätig­keit mit technologisch anspruchsvollen Verfahren und Produkten.
Wir freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvor­stellung und frühestmöglichem Eintrittstermin per Mail an: bewerbung@optoflux.com.
Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Dir unsere Personalabteilung telefonisch unter Tel. 0160-96579553 gerne zur Verfügung.