Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst

etz zählt mit seinem 85-jährigen Bestehen im Jahr 2023 zu den traditionsreichsten deutschen Unternehmen in der Branche der Unterhaltungselektronik. Mit höchstem Qualitätsanspruch bis ins Detail und durchdachten Innovationen entstehen bei Metz TV-Geräte, für die beste Qualität „Made in Germany“ von jeher unser Maßstab ist. Mit rund 150 Mitarbeitern an unserem Standort in Zirndorf bei Nürnberg sind wir zwischenzeitlich ein Teil des chinesischen Elektronikkonzerns Skyworth, der weltweit zu den Top 5 in der TV-Branche zählt. Im Konzernverbund befinden wir uns mit verschiedenen Geschäftsmodellen und Marken im TV-Bereich und dem Neuaufbau des Geschäftsbereiches Photovoltaik auf deutlichem Wachstumskurs.

Im Rahmen einer geplanten Nachfolge suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenreklamationen und Reparaturen
• Abwicklung von Retouren incl. der Entscheidung bezüglich Garantiezeitraum oder Berechnung im vorgegebenen Rahmen sowie Prüfung von Kulanzanfragen
• Garantieabwicklung mit externen Dienstleistern
• Lohn-, Material- sowie Gemeinkosten ermitteln und buchen sowie feststellen der Schadenshöhe bei Transportschäden
• Auftragserfassung incl. Erstellung von Kostenvoranschlägen, Lieferscheinen, Abholaufträgen und Rechnungen
• Annahme von TV-Geräten zur Reparatur und Ausgabe von Ersatzteilen und Kundengeräten
• Erstellung von Tages- und Monatsstatistiken

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung wie z.B. Industriekaufmann (m/w/d)
• Sie konnten bereits Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung im Bereich Service oder Vertrieb sammeln
• Sie besitzen gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und idealerweise in SAP R/3
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse
• Sie sind es gewohnt eigenständig, strukturiert und zielorientiert zu arbeiten
• Sie zeichnen sich durch gute Umgangsformen aus und haben Spaß an der Arbeit mit Kunden und Kollegen im Team

Wir bieten Ihnen

• Ein tolles Team, das diese Bezeichnung verdient innerhalb einer wertschätzenden Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und damit verbundene kurze Entscheidungswege
• Eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabenstellung
• Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
• Tarifgebundene Bezahlung mit Sonderzahlungen und Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr plus zusätzliche freie Tage
• 35-Stunden-Woche mit flexibler Arbeitszeit
• Betriebskantine, günstige Anbindung an ÖPNV, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Fach- und projektbezogene Qualifizierung und Weiterbildung

Unsere Kontaktdaten:
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen, die selbstverständlich vertraulich behandelt werden, mit Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen gerne per E-Mail an bewerbung@metz-ce.de.
Ihre Ansprechpartnerin: Frau Heidi Vogel (Tel. 0911/9706-453)
Metz Consumer Electronics GmbH, Ohmstraße 55, 90513 Zirndorf
www.metz-ce.de
www.metzblue.com