Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice Teilzeit

Für unseren namhaften Auftraggeber in Erlangen suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin folgende Position:

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice Teilzeit

Ihr Aufgabengebiet

Professionelle Annahme und Bearbeitung von automatisch, schriftlich oder telefonisch übertragenen Notrufen, Alarmen, Störungen oder Meldungen
Durchführung von Revisions- oder Abschaltungswünschen im Konzessions- oder Sicherungsservice nach vorgegebenen Prozessen
Aufnahme von Kundenreklamationen und deren lückenlose Dokumentation zur Übergabe an den KVP-Verantwortlichen
Erstellung einer sinnvollen und kundengerechten Dokumentation sowie termingerechte Weitergabe an die zuständige Fachabteilung und den Kunden
Überwachung des Auftragsgeschehens, Tracking nach vorgegebenen Anforderungen und Einleitung von Ersatzmaßnahmen
Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag interner und externer Kunden (Maklerdienste) sowie kundengerechte Dokumentation der Vorgänge

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
MS Office-Kenntnisse
Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Kundenorientierung

Wir bieten

Attraktive branchenorientierte Vergütung
Volle soziale Absicherung
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Persönliche Beratung und Betreuung
Arbeitszeit: 20 Stunden / Woche (Zeitraum 07:30/10:00 - 11:30/14:00 im Wechsel)