Sachbearbeiter/Kundenbetreuung im Bereich Smart-Home (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Sachbearbeiter/Kundenbetreuung im Bereich Smart-Home (m/w/d) Sachbearbeiter/Kundenbetreuung im Bereich Smart-Home (m/w/d)KopfbereichArbeitKundendienstberater/inSachbearbeiter/Kundenbetreuung im Bereich Smart-Home (m/w/d)I. K. Hofmann GmbHVollzeitNürnberg, Mittelfrankenab 15.07.2024HeuteStellenbeschreibungVergütung: individuellStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Du bist gemeinsam mit einem kleinen Team, zuständig für die Betreuung verschiedener Kundenanfragen. Ein Hauptteil deiner Tätigkeit umfasst die Betreuung von Anfragen zu den Smart-Home-Lösungen des Herstellers, u.a. zur Kommunikationsschnittstelle oder der Smart-Home-App.
Wir suchen DICH! - Ab sofort, in Vollzeit/Teilzeit (25-38h/Woche) für ein mittelständisches Unternehmen aus der Beratungs-Branche in Nürnberg.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von E-Mails mit Anfragen von Endkunden
Telefonisches Troubleshooting zur Kommunikationsschnittstelle und der Smart-Home-App
Aktives Management der hauseigenen Community, z.B. durch Reaktion auf Produkt-/Ersatzteil-Fragen
Beantwortung von Kundenbewertungen, die über Trustpilot abgegeben wurden

Ihre Qualifikation

Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
Deutsch fließend in Wort und Schrift
Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik (Wärme, Kälte, Klima) und Smart-Home-Lösungen
Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen
Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe
Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
Teamfähigkeit
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Lösungs- und Zielorientierung
Engagement und Verantwortungsbewusstsein, Eigenmotivation und hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit

Ihr Vorteil

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Schneller und unkomplizierter Einstieg
Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:00 - 17:00 Uhr
Hybrid-Arbeit möglich
Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-12bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Erlangen2@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
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