Sachbearbeiter Customer Service / Operational Center Land (w/m/d)

Für unsere Geschäftsstelle in Crailsheim suchen wir ab sofort einen:

Sachbearbeiter Customer Service / Operational Center Land (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Sicherstellung der kundenspezifischen Abwicklungsprozesse (national und international)
• Beachtung der Zollrichtlinien und Vorgaben
• Reklamationsmanagement
• Telefonische Betreuung externer Kunden sowie der Geschäftsstelle
• Berichtswesen und Reporting
• Sendungsverfolgung und Klärung bei Prozessabweichungen
• Sicherstellung von internen Prozess- und Qualitätsanforderungen

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrungen im Bereich Kundenservice
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen insbesondere MS-Office
• Kundenfreundlichkeit, starke Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
• Flexibilität und Teamfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen, schnelle Auffassungsgabe und hohe Belastbarkeit