Quereinsteiger (m/w/d) / IT-Allrounder (m/w/d)

Quereinsteiger (m/w/d) / IT-Allrounder (m/w/d) ServiceDesk für O365 & Azure | 1st Level Support

enthus GmbH Schweinfurt (Sennfeld)
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• NEU

Quereinsteiger (m/w/d) / IT-Allrounder (m/w/d) ServiceDesk für O365 & Azure | 1st Level Support

enthus GmbH • Schweinfurt (Sennfeld) • unbefristet
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• Vollzeit

Schweinfurt (Sennfeld)
ab 01.04.2025

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für eingehende Incidents und Service Requests
• Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem und gibst diese, wenn nötig, in die angrenzenden Support-Teams weiter
• Du identifizierts einfache Probleme schnell, löst diese für den Kunden und bearbeitest Service Requests im Bereich Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe
• Du übernimmst zusätzlich die Steuerung und Überwachung der eingehenden Tickets entsprechend der Vereinbarungen mit den Kunden (SLA’s)

Dein Profil

• Du bringst Spaß und bereits erste Erfahrung im 1st Level Support (remote oder telefonisch) mit und weist idealerweise eine technische Ausbildung beziehungsweise Berufserfahrung in einem technischen Umfeld auf
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu deinen Stärken
• Optimalerweise hast du bereits Kenntnisse zu aktuellen Microsoft - Produkten und O365
• Du bringst Erfahrungen in Cloud Umgebungen mit
• Du weist ein souveränes Auftreten auf, das dir eine bestmögliche Unterstützung sowie Begleitung der Gesprächspartner bei der priorisierten Problemlösung ermöglicht
• Du zeichnest dich durch Ruhe, Besonnenheit und ein sicheres Auftreten in stressigen Momenten aus
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift der deutschen Sprache

Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.

Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur

Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub

Homeoffice-Möglichkeiten

Fitnessstudiozuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops

Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free

Prämie bei Mitarbeiterempfehlung

Bike Leasing

Sabbatical-Möglichkeiten

Sonderurlaub zu diversen Anlässen

Mobile Work im EU-Ausland

Weiterbildungen in unserer enthus Academy

Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

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