o2 Kundenberater (m/w/d) Fokus Kundenbindung in Nürnberg

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet auf 1 Jahr
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt
Top #Skills: #Sales #Kommunikation #Kundenservice

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica - mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran - auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.
Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was dich erwartet

#Kundenkontakt: Du bist für die effektive und fachliche Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zuständig
#Verantwortung: Du übernimmst eigenständig alle anfallenden Arbeitsschritte und legst besonderen Wert auf eine schnell sorgfältige Bearbeitung
#Zielerreichung: Du unterstützt dein Team bei der Erreichung der gemeinsam definierten qualitativen und quantitativen Ziele
#Vertrieb:Du bist verantwortlich für die Kundenrückgewinnung mit dem Ziel einer langfristigen Kundenbindung und bist Ansprechpartner:innen für Neu- und Bestandskund:innen im Rahmen von Telesales und Vertragsverlängerungen
#Kampagnen: Durchführung von Kampagnen mit dem Ziel des Up- und/oder Cross-Selling

Was du mitbringst

Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, jedoch sind auch #Quereinsteiger herzlich willkommen
Dein ausgeprägter#Kundenservice hilft dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Du zeichnest dich durch dein gutes #Auffassungsvermögen aus und bist bereit dich neuen, abwechslungsreichen Herausforderungen zu stellen
Als #Teamplayerbist du flexibel und bereit, gemeinsam mit deinem Team Höchstleistungen zu erbringen
Du bist #kommunikativund #überzeugend, bringst fließende #Deutschkenntnisse sowie eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit mit