Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)KopfbereichArbeitFachinformatiker/in - SystemintegrationMitarbeiter Service Desk (m/w/d)FERCHAU GmbH ZentraleVollzeitKünzelsauab 18.06.2024HeuteStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r oder Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

Zentrale Anlaufstelle für eingehende Service Requests und deren Weiterleitung
Annahme und Umsetzung von Änderungswünschen und Incidentmeldungen der User
Kommunikationsschnittstelle zwischen Anwendern und weiteren Support-Teams
Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen, First Level Support
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
Dokumentation und Überwachung der offenen Anfragen und Incidents

Das erwartet dich bei uns

Branchenübliche, attraktive Vergütungsstrukturen
Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 100 Niederlassungen kein Problem
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
Erfahrung im Service Desk/First Level Support und ein gutes IT-Verständnis
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
Deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift
Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer VA85-24449-HN bei Herrn Lukas Bisse. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!
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