Mitarbeiter (m/w/d) Veranstaltungsservice mit Schwerpunkt 1st-Level-Support am „Service Point“

Deine Aufgaben

Du bist für die lösungsorientierte Ausstellerbetreuung während unserer Fachmessen verantwortlich, d.h.:

• Mitwirkung in der zentralen Anlaufstelle für Kundenanliegen vor Ort („Service Point“) inkl. Weiterleitung an den 2nd/3rd-Level-Support mittels Ticketing-Tool
• Kontinuierliche Optimierung & Weiterentwicklung unseres Service-Ticketings in Zusammenarbeit mit unseren ServicePartnern
• Betreuung & Weiterentwicklung der NürnbergMesse-Initiative „Service Buddies“

Dein Profil

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung/ im Kundenservice
• Kenntnisse im operativen Ablauf von Veranstaltungen wären wünschenswert
• Spaß am Kundenkontakt mit hoher Service- und Lösungsorientierung
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft für Einsätze am Nachmittag
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse/ Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind willkommen

Start

Ab sofort

Befristung

Elternzeitbefristung bis August 2026

Stunden

Teilzeit (20 Stunden), vorzugsweise am Nachmittag

Warum wir?

Neben der vielseitigen Welt des Messegeschehens, bieten wir dir Benefits an wie:

• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) inkl. mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weihnachtsgratifikation
• 28 Tage Urlaubsanspruch + Heiligabend & Silvester frei
• Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
• Schulungen, Trainings sowie individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigtes Deutschlandticket und die U-Bahn-Haltestelle direkt vor unserer Haustür
• Familiäres Arbeitsumfeld sowie persönliches und wertschätzendes Miteinander
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter-Events
• Vielfältige Rabattaktionen (Corporate Benefits, Bikeleasing etc.)
• uvm.

Dein Team

Der Bereich Services kümmert sich um das über die reine Messeteilnahme hinausgehende Angebotsportfolio für Aussteller sowie die Kundenprozesse. Kundenzufriedenheit und Up-/Cross-Selling sind seine Treiber.
Im Team Service Operations ist der 1st-Level-Support von der Anmeldung bis hin zur Vor-Ort-Betreuung angesiedelt. Mit Leidenschaft für direkten, schnellen und zielführenden Support begeistern wir unsere Kunden und finden für jedes Problem die passende Lösung.

Dein Kontakt bei Fragen

Sophie Kestel (Recruiting/ 0911-8606 8356)
Auf diese Stelle bewerben

Über uns

Die NürnbergMesse zählt zu den 15 größten Messegesellschaften der Welt. Im Messezentrum Nürnberg und weltweit organisieren wir Fachmessen in den Bereichen Building & Construction, Electronics & Security, Process Technology, Retail & Consumer Goods sowie Social & Public.
Über 1.000 Mitarbeitende sind an elf Standorten in Deutschland, Brasilien, China, Indien, Italien, Griechenland, Österreich und den USA für das Unternehmen tätig. Darüber hinaus verfügt die NürnbergMesse Group über ein Netzwerk von Auslandsvertretungen in über 100 Ländern.