Mitarbeiter/in Kundenservice - Inhouse ID (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter/in Kundenservice - Inhouse ID (m/w/d) Mitarbeiter/in Kundenservice - Inhouse ID (m/w/d)KopfbereichArbeitKundendienstberater/inMitarbeiter/in Kundenservice - Inhouse ID (m/w/d)flatexDEGIRO AGVollzeitKulmbachab 01.08.2024HeuteStellenbeschreibung

Wer wir sind

Die flatexDEGIRO AG (WKN: FTG111, ISIN: DE000FTG1111, Ticker: FTK.GR) betreibt die führende und am schnellsten wachsende Online-Brokerage-Plattform in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State-of-the-Art-Technologie wird den Kunden der Marken flatex und DEGIRO eine breite Palette unabhängiger Produkte mit Ausführung an Tier 1 Handelsplätzen angeboten. Der technologische Vorsprung sowie die hohe Effizienz und die starken Kostenvorteile versetzen flatexDEGIRO in die Lage, sein Serviceangebot für Kunden kontinuierlich zu verbessern. Mit mehr als 2,5 Millionen Kundenkonten und über 67 Millionen abgewickelten Wertpapiertransaktionen im Jahr 2022 ist flatexDEGIRO der größte Retail-Online-Broker in Europa. In Zeiten der Bankenkonsolidierung und Digitalisierung ist flatexDEGIRO für weiteres Wachstum bestens aufgestellt.
Weitere Informationen finden Sie unter https://www.flatexdegiro.com.
Möchten Sie wissen, wie es ist, für flatexDEGIRO AG zu arbeiten?
Besuchen Sie uns auf Instagram @lifeatflatexdegiro und lerne die großartigen Menschen kennen, die uns zu dem machen, was wir sind! Sehen Sie sich schon als Teil dieses Teams? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Welche Aufgaben können Sie bei uns erwarten?
Legitimation per Video und Onboarding von Neukund:innen
Aufbau einer guten Basis für eine langfristige Kundenbindung und Neukundengewinnung im Rahmen der Erreichung einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit
Mandantenübergreifende Betreuung aller Interessent:innen und Kund:innen und Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen per Telefon und Mail im Rahmen des Execution-only-Prinzips
Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen sowie laufende Prozessoptimierung im Rahmen der Zuständigkeit
Was wünschen wir uns von Ihnen?
Sie bringen eine abgeschlossene (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
Sie bringen Begeisterung für das Thema Customer-Relation-Management mit
Sie konnten bereits erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Funktion sammeln, vorzugsweise im Finanzdienstleistungs- oder Versicherungsumfeld
Sie sind Teamplayer mit hoher Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) mit und gehen sicher mit den gängigen MS-Office Produkten um
Womit können wir Sie begeistern?
Flexible Arbeitszeiten / work@home
30 Tage bezahlten Urlaub
Ein enthusiastisches Team, mit dem die Arbeit Spaß macht
Persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit Zugang zu relevanten Kursen
100%ige Übernahme der KITA-Kosten inkl. Verpflegung (nach Ablauf der Probezeit)
Betriebliche Altersvorsorge (nach Ende der Probezeit)
Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem internationalen und schnell wachsenden Unternehmen
Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein jährlicher freiwilliger Bonus
Viel Freiheit bei der Ausführung Ihrer Aufgaben und die Möglichkeit, Ihre eigene Karriere zu gestalten
Die Möglichkeit, in einem neuen, enthusiastischen Team von gleichgesinnten Experten mitzuarbeiten.
Um Ihr Leben einfacher zu machen
Sie erhalten die Freiheit, flexibel zu arbeiten. Das heißt, Sie müssen nicht jeden Tag in unserem Büro arbeiten, aber wir freuen uns natürlich, wenn Sie das tun! Es macht Spaß, hereinzukommen und sich unter die Kollegen zu mischen. Außerdem gibt es jeden Tag Obst, Kaffee, Getränke und Snacks. Um work@home so angenehm wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen einen Firmenlaptop, einen Bildschirm und Kopfhörer zur Verfügung. Außerdem erhalten Sie eine Pluxee (ehemals Sodexo) Debitkarte mit einem monatlichen Guthaben von 50 €, das Sie nach Belieben sparen oder ausgeben können.
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