Kundenservice im Bankenumfeld (m/w/d)
City: Kulmbach
Wer wir sind
flatexDEGIRO betreibt eine der führenden und am schnellsten wachsenden Online-Brokerage-Plattformen in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State-of-the-Art-Technologie wird den Kunden der Marken flatex und DEGIRO eine breite Palette unabhängiger Produkte mit Ausführung an Top Börsen angeboten. Der technologische Vorsprung sowie die hohe Effizienz und die starken Skaleneffekte ermöglichen es flatexDEGIRO, sein Dienstleistungsangebot für die Kunden kontinuierlich zu verbessern und in den Bereichen Produkt, Preis und Plattform-Qualität führende Standards zu setzen.
Mit rund 3 Millionen Kundenaccounts in 16 Ländern und 57 Millionen abgewickelten Wertpapiertransaktionen im Jahr 2023 ist flatexDEGIRO einer der größten Retail-Online-Broker in Europa. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 1.300 Mitarbeitende an 12 europäischen Standorten. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.flatexdegiro.com/de
Möchten Sie wissen, wie es ist, für flatexDEGIRO Bank zu arbeiten?
Besuchen Sie uns auf Instagram @lifeatflatexdegiro und lerne die großartigen Menschen kennen, die uns zu dem machen, was wir sind! Sehen Sie sich schon als Teil dieses Teams? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns?
- Betreuung Interessenten, Neukunden, Kunden und Mandanten auf allen Kanälen nach dem execution-only-Prinzip
- Pflege des vorhanden Kundenstammes
- Kampagnentelefonie, Onboarding Neukunden und Customer Life Cycle Calls | Kanal Outbound
- Erkennen von Care-Ansätzen zur Vertiefung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Potenziale erkennen, Kunden entwickeln und Nutzung von Vertriebs- und X-Selling-Ansätzen
- Beschwerdebearbeitung im 1Level-Kontakt
- Sicherung der Erreichbarkeit und Wahrung von SL; Spätschichten
- Einzahlen auf die Unternehmensziele (z. B. Neukundenzahlen, Kundenzufriedenheit)
- Maßnahmen zur Unterstützung in ähnlichen Themen (ggf. aus anderen Bereichen), wenn erforderlich
Was wünschen wir uns von Ihnen?
- Abgeschlossene Bank- oder vergleichbare Ausbildung und/oder Qualifikation
- Freude an der Kundenbetreuung
- Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenvertriebsorientierung
- Konfliktlösungskompetenz und Qualitätsbewusstsein
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
- Kenntnisse und Interesse am Kapitalmarktbereich
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office- und CRM-Anwendungen
Womit können wir Sie begeistern?
- Flexible Arbeitszeiten / work@home
- 30 Tage bezahlten Urlaub
- Mobility Benefit: Arbeitgeberzuschuss zum Deutschland Jobticket (Deutschlandticket)
- E-Mobility Benefit: Vergünstigtes Leasing von E-Bike, E-Scooter & E-Roller (nach Ablauf der Probezeit)
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit Zugang zu relevanten Kursen
- 100%ige Übernahme der KITA-Kosten inkl. Verpflegung (nach Ablauf der Probezeit)
- Betriebliche Altersvorsorge (nach Ablauf der Probezeit)
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem internationalen und schnell wachsenden Unternehmen
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein jährlicher freiwilliger Bonus
- Viel Freiheit bei der Ausführung Ihrer Aufgaben und die Möglichkeit, Ihre eigene Karriere zu gestalten
- Die Möglichkeit, in einem neuen, enthusiastischen Team von gleichgesinnten Experten mitzuarbeiten
Um Ihr Leben einfacher zu machen
Sie erhalten die Freiheit, flexibel zu arbeiten. Das heißt, Sie müssen nicht jeden Tag in unserem Büro arbeiten, aber wir freuen uns natürlich, wenn Sie das tun! Es macht Spaß, hereinzukommen und sich unter die Kollegen zu mischen. Außerdem gibt es jeden Tag Obst, Kaffee, Getränke und Snacks. Um work@home so angenehm wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen einen Firmenlaptop, einen Bildschirm und Kopfhörer zur Verfügung. Außerdem erhalten Sie eine Pluxee (ehemals Sodexo) Debitkarte mit einem monatlichen Guthaben von 50 €, das Sie nach Belieben sparen oder ausgeben können.
Möchten Sie Ihre Freunde einladen, auch für uns zu arbeiten? Sie erhalten einen großzügigen Empfehlungsbonus, wenn sie eingestellt werden, also sagen Sie es weiter, sobald Sie anfangen!
Sie finden sich in dieser Position wieder und sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung? Dann bewerben Sie sich ganz einfach und schnell über unser Online-Bewerbungsportal und unser Recruiting Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden! Sollten Sie vorab bereits Rückfragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an bewerbung@flatexdegiro.com senden.
Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder einen anderen gesetzlich geschützten Status bei der Einstellung berücksichtigt. flatexDEGIRO ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
flatexDEGIRO Bank AG
Sara Jäger
Corporate Recruiter
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