Junior Professional Knowledge Management Service Desk (m/w/d)

43512
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

• Steuerung des Knowledge Management für den 1st-Level IT-Support der Schwarz Unternehmensgruppe
• Beratung zu Knowledge Management in der Rolle als Bindeglied zwischen IT-Organisation und Supporteinheiten
• Verantwortung für den Lifecycle im Knowledge Management und dem regelmäßigen Review von Wissen
• Unterstützung bei der Prüfung und Optimierung der Supportprozesse
• Onboarding von Support Mitarbeitern und Sicherstellung der Arbeitsfähigkeit
• Identifikation und Umsetzung von Effizienzpotentialen bei internen Prozessen
• Weiterentwicklung und Ausbau des internen Service Portfolios
• Dokumentation und Reporting von Prozessen und Portfolios

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Erste Erfahrungen im Themenfeld Knowledge Management
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Schwarz Dienstleistung KG · Heiko Kiefer · Referenz-Nr. 43512
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz

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