IT-Service Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zur Verstärkung unseres DBU-Teams suchen wir einen engagierten IT-Service Manager (m/w/d), der eine Leidenschaft für Customer Care und IT-Prozesse nach ITIL mitbringt.

• In der IT-Prozesswelt nach ITIL bist du zu Hause. Bedarfe der Kunden erkennst du frühzeitig und setzt die daraus entstehenden Anforderungen an die IT-Services mit hohem Qualitätsanspruch um
• Du führst IPC Prozesse (Incident / Problem / Change) durch und entwickelst diese kontinuierlich
• Du übersetzt Anforderungen unserer Kunden in ITSM-Services
• Auf Basis regelmäßiger Review-Termine identifizierst du Optimierungspotentiale und initiierst Veränderungsprozesse
• Du übernimmst Verantwortung bei der Weiterentwicklung des Service- und Support-Portfolios, sowie des Service Managements

Das bringst Du mit

• Customer Care ist deine Leidenschaft
• Du übernimmst Verantwortung bei der Weiterentwicklung des Service- und Support-Portfolios, sowie des Service Managements
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im operativen IT-Servicemanagement oder im IT-Support als Incident-, Problem- / Change Manager mit
• Du bringst eine hohe Affinität für IT-Prozesse, das ITIL Framework und IT-Technologien mit
• Du bist lern- und veränderungsbereit, empathisch sowie kundenorientiert
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikationen
• Du verfügst über Kenntnisse bei der Planung, der Implementierung und des IT-Betriebs von Enterprise Service Management Plattformen (Matrix42)

Unser Angebot

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Home-Office
• Eine attraktive Vergütung und die Möglichkeit einer arbeitgeberbezuschussten betrieblichen Altersvorsorge
• Tätigkeit mit Sinn - wir versorgen schwerstkranke PatientInnen
• Maßgeschneidertes Einarbeitungsprogramm - wir bereiten dich optimal auf deine Aufgaben vor
• Raum für aktive Mitgestaltung von Prozessen mit kurzen Entscheidungswegen
• Moderne Büros in zentraler Lage in Fürth mit erstklassiger Verkehrsanbindung
• Exklusiver Apothekenrabatt
• Geburtstagsgutschein
• ÖPNV-Zuschuss von 50% (z. B. Deutschlandticket, VGN-Abo)
• Zuschuss zum Mittagessen und kostenfrei Wasser und Kaffee/Tee
• Team- und Firmenevents, wie z. B. Sommerfest, Grillen auf der Dachterrasse
• Familiäres Arbeitsumfeld - wir sind alle per Du

Genau dein Ding?
Sehr gut! Dann freuen wir uns auf deine digitale Bewerbung, in der wir sehen, weshalb du dich für diese Aufgaben eignest und ab wann du bei uns durchstarten kannst.
Wir freuen uns auf dich!

Ansprechpartner

Sarah Spranger
Personalreferentin Recruiting
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Über uns

Im Herzen von Fürth verwurzelt, verbindet der ABF Unternehmensverbund traditionelle Werte mit zukunftsweisender Innovation.
Ursprünglich als klassische Apotheke gegründet, sind wir heute ein überregionaler Anbieter von patientenindividuellen Arzneimitteln und spezialisierten Therapieprodukten.
Mit unserem Team von über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Kernbereichen onkologische Therapie, pharmazeutische Home-Care-Therapien und ophthalmologische Medikation widmen wir uns der individuellen Versorgung unserer Kunden und Patienten.
Unser Unternehmensverbund aus den drei tragenden Säulen ABF Apotheke, ABF Pharmazie und ABF Synergie steht für Engagement, Kompetenz und das tiefe Bestreben, stets das Wohl unserer Kunden, Patienten und Mitarbeitenden im Fokus zu behalten.