IT Service Desk Specialist m/w/d

Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen nach Verstärkung in Würzburg

IT Service Desk Specialist m/w/d

Digitale Fertigungsprozesse, E-Commerce, anspruchsvolle IT-Landschaften und agiles Mindset - Wir sind mehr als ein cooler Druck- und Marketingpartner für KMUs.

Als IT Service Desk Specialist m/w/d sorgst du dafür, dass alle Support- und Serviceanfragen rund um Hard- und Software für Workplaces priorisiert und bearbeitet werden. Dafür stehst du persönlich, am Telefon oder über unser Ticketsystem zur Verfügung. Als Vollblutprofi führst du im 1st und 2nd Level entsprechend unserer SLAs Fehleranalysen durch und findest passende Lösungen. Du kümmerst dich außerdem um Serviceanfragen und stellst für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Arbeitsumgebung bereit. Alle Anfragen erfasst und dokumentierst du dabei in Deutsch oder Englisch.

Du hast dich in der Beschreibung wiedergefunden?

• Du hast eine abgeschlossene Fachinformatik-Ausbildung (z. B. für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Oder du bist Quereinsteiger/Quereinsteigerin mit entsprechender Berufserfahrung
• Du hast fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
• Du bist sicher im Umgang mit Windows 10, MS-Office und Active Directory
• Du hast VPN- und Telefonie-Grundkenntnisse
• Du bist ein Teamplayer und kommunikativ
• Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch

Worauf wartest du? Bewirb dich bei uns!
FLYERALARM GmbH
Human Resources Dominik Lüer
Alfred-Nobel-Straße 18
97080 Würzburg
T +49 931 46584-1202