IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Du beginnst deine Karriere in einem Unternehmen in dem Wertschätzung, Sinnstiftung, Zugehörigkeitsgefühl und Sicherheit groß geschrieben werden.

DAS ERWARTET DICH

• Ein spannendes, wachsendes und innovatives Arbeitsumfeld, in welches du in deiner Rolle als IT Service Delivery Manager (m/w/d) mit deinen Erfahrungen aus dem Projektmanagement aufgehst
• Mit deiner Affinität für IT-Technologien und Begeisterungsfähigkeit betreust du kundenspezifische Projekte in den Bereichen Netzwerk, Datacenter und Cloud-Infrastruktur
• Als Organisationstalent gepaart mit deinem betriebswirtschaftlichen Know-How planst, koordinierst und delegierst du die leistungserbringenden Einheiten auf Basis der etablierten Projektmanagement-Methoden
• Du siehst dich als Kümmerer (m/w/d) und schafft es mit deiner kundenorientierten Denk- und Arbeitsweise aufmerksam die Projektphasen zu begleiten und im Rahmen des Eskalationsmanagements greifst du unterstützend ein
• Die enge Abstimmung mit allen Projektbeteiligten - intern sowie extern - gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
• Außerdem verantwortest du auch die Durchführung von Projektmeetings und das Erstellen von Projekt-Reports

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug oder Vergleichbares
• Schön wäre es, wenn du zertifiziert in einer der gängigen prozessbasierten Projektmanagement-Methoden bist, wie z.B. PRINCE2, PMI oder IPMA
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit einem Projektmanagementtool z.B. MS Project mit
• Sehr gutes Kommunikationsvermögen und gute Sprachkenntnisse in Englisch
• Deine Selbständigkeit, Teamorientierung und dein Interesse an neuen Herausforderungen runden dein Profil ab

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder per E-Mail an karriere@mr-daten.de.
Du beginnst deine Karriere in einem Unternehmen in dem Wertschätzung, Sinnstiftung, Zugehörigkeitsgefühl und Sicherheit groß geschrieben werden.

DAS ERWARTET DICH

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der du dein IT-technisches Know-How einbringen und proaktiv weiterentwickeln kannst
• Mit deiner Expertise im Windows Client Umfeld analysierst und behebst du auftretende hardware- und softwareseitig Fehler im Rahmen der Großkundenbetreuung und trägst hierbei als erste Ansprechperson zur Kundenzufriedenheit bei
• Deine ausgeprägte Serviceorientierung kommt ebenfalls zur Geltung, indem du für die fristgerechte Bereitstellung der IT-Ausstattung (Neu- und Re-Installation und Reparatur) verantwortlich bist
• Mit deiner selbständigen Arbeitsweise sowie Kreativität, in Bezug auf Lösungsfindungen, bringst du dich stetig in die Optimierung der prozessorientierten IT-Landschaften ein
• Durch deine emphatische Art schaffst du es deine Teammitglieder effizient zu unterstützen und entsprechend dem Arbeitsaufkommen auszusteuern
• Die Option einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung ermöglicht dir zudem eine ausgewogene Work-Life-Balance

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration(m/w/d) oder Vergleichbares
• Deine Berufserfahrung im 1st- und insbesondere 2nd-Level-Suppot helfen dir eine vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen
• Uns ist es wichtig, dass du Freude an den Herausforderungen im Umfeld der Windows Clients und Peripherie hast
• Wünschenswert sind Basiskenntnisse im Bereich ITIL, Netzwerktechnik und in der PowerShell/Command-Line
• Du beschreibst dich als zuverlässig und kommunikationsstark, wobei du auch auf den persönlichen und wertschätzenden Umgang - besonders im kollegialen Umfeld - wert legst
• Fahrerlaubnis Klasse B

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder per E-Mail an karriere@mr-daten.de.

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