IT Hotline Agent (m/w/d)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000 MitarbeiterInnen an 30 Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Hotline Agent (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 9155

AUFGABEN

• Support für die gängigen Office Produkte, MS Windows sowie im Hardware- und Netzwerkbereich
• Anwenderunterstützung per Telefon, Remote und Chat
• Dokumentation der Tätigkeit
• Arbeiten in einem Ticketsystem
• Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. IT-Support wünschenswert
• Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie
• Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung