IT- Drucker Supporter (m/w/d)

IT- Drucker Supporter (m/w/d)

Positions-Nr. 2967261
JETZT BEWERBEN
Dauer
02.01.2024 - langfristig
++ Option Übernahme

Standort

Nürnberg
Auslastung
Vollzeit
Vertragsart
Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten

• Telefonische Annahme eingehender Störungsmeldungen von Drucker, sowie die Dokumentation und Priorisierung nach vorgegebenen Priorisierungskriterien im vom Kunden zur Verfügung gestellten Ticket-System.
• Klassifizierung der Meldung und Entscheidung über das weitere Vorgehen.
• Im Rahmen einer Erstlösung für Drucker wird dem Anwender unter Verwendung der vom Kunden zur Verfügung gestellten Tools Lösungsansätze nach Standard-Prozeduren und -Lösungen aufgezeigt
• Diese werden durch selbstständige Lösungsvorschläge ergänzt. Dabei werden fachliche Lösungsvorgaben zur Störungsbearbeitung bzw. -behebung durch das Back Desk des Kunden unterstützt. Die Lösungsdatenbank wird stets erweitert und fortgeschrieben.
• Ist ein Erstlösungsversuch im Druckerumfeld nicht erfolgreich, wird die entsprechende Störungsmeldung an die nachfolgende Supportinstanz weitergeleitet. Dazu findet zuerst eine Qualifizierung der Störungen statt
• Der Kunde betreibt sowohl große "Etagendrucker", als auch Arbeitsplatzdrucker.

Das gesuchte Profil:

• IT- Support Erfahrungen im Drucker Umfeld sind erforderlich
• Bei der Anfrage geht es hauptsächlich um die Betreuung und Überwachung von Druckern
• Nach Beauftragung erfolgt einer Sicherheitsüberprüfung SÜ 2 durch den Kunden (Erweitertes Führungszeugnis)

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner

• Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
• EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
• Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
• Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

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