Du möchtest in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten, bei dem du dein technisches Wissen, deine Kommunikationsstärke und deine Leidenschaft für IT-Support verbinden kannst? Dann bist du bei uns genau richtig! Als IT-Berater:in im Bereich CAD/BIM bei der DB Engineering & Consulting GmbH unterstützt du Anwender:innen in Deutschland und international, installierst und optimierst Anwendungen, findest technische Lösungen und begleitest spannende Projekte.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als IT-Berater/ IT-Support CAD/BIM (w/m/d) für die DB Engineering&Consulting GmbH am Standort Berlin, Braunschweig, Cottbus, Dresden, Duisburg, Erfurt, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Saarbrücken, Schwerin oder Stuttgart.
Dies ist ein "Wo du Willst-Job": In Abstimmung mit deiner Führungskraft kannst du den Ort, an dem du arbeiten möchtest, innerhalb Deutschlands selbst disponieren und zwischen mobilem Arbeiten und Arbeiten im Büro wählen. Dein offizielles Büro wird arbeitsvertraglich festgehalten - bei mehreren ausgeschriebenen Standorten erfolgt die Festlegung im Gespräch zwischen dir und deiner Führungskraft.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Supportanfragen im CAD/BIM-Bereich und bearbeitest diese eigenverantwortlich - telefonisch, per Teams oder über unser konzerninternes Ticketsystem
- Dabei unterstützt du bei der Installation und Aktualisierung von über 200 Anwendungen, verfolgst technische Fehler und stellst sicher, dass unsere Anwender:innen stets auf dem neuesten Stand sind
- In enger Zusammenarbeit mit deinem Team findest du bei komplexen Anfragen schnell die richtigen Expert:innen und beantwortest bzw. koordinierst die Anfragen
- Du führst Screen-Sharing-Sitzungen und TeamViewer-Remote-Support durch, um technische Probleme effizient zu lösen
- Bei Softwareänderungen, neuen Versionen oder Lizenzmodellen arbeitest du direkt mit den Herstellern zusammen und unterstützt bei der Beschaffung und Implementierung
- Du informierst Anwender:innen über neue Features und begleitest Schulungen und Wissensweitergabe im Team und an die Anwender:innen
- Je nach Vorwissen und Interesse übernimmst du individuelle Schwerpunkte im Bereich Support oder entwickelst dich perspektivisch in Richtung Projektarbeit weiter
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium als Ingenieur:in, Informatiker:in, Techniker:in oder in einer vergleichbaren Studienrichtung oder bringst eine mehrjährige Berufserfahrung in Verbindung mit einer Ausbildung als Technische:r Zeichner:in oder Fachinformatiker:in mit
- Zudem bringst du Berufserfahrung im IT-Support und/oder im Umgang mit CAD/BIM-Anwendungen mit und kennst dich idealerweise bereits mit Anwenderprogrammen wie AutoCAD, Revit, SOFiSTiK, Allplan oder vergleichbaren aus
- Du bist lösungsorientiert, kritikfähig und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen
- Dir macht es Spaß, anderen zu helfen und technische Herausforderungen zu meistern - auch wenn die Lösung Detektivarbeit erfordert
- Du bist ein Teamplayer, offen für Fragen und weißt, wie wichtig es ist, sich im Team gut zu vernetzen und Wissen auszutauschen
- Erfahrung im IT-Einkauf und Beschaffungsprozessen ist ein Plus, aber kein Muss - du bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten
- Deine Arbeitsweise ist organisiert, flexibel und du kannst mit wechselnden Prioritäten umgehen
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, um auch Tickets aus z. B. Lateinamerika oder Indien zu beantworten, runden dein Profil ab
Das ist uns wichtig
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Deine Vorteile
- Wir unterstützen dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für deine Kinder. Außerdem kannst du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben dir eine langfristige Perspektive.
- Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
- Fachexpertise ist gefragt - mit deinem Expertenwissen trägst du maßgeblich zum Erfolg der DB in strategisch wichtigen Fachgebieten bei.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
