IT-Allrounder (m/w/d)

IT-Allrounder (m/w/d) Helpdesk

enthus GmbH Böblingen, Schweinfurt (Sennfeld), Siegen, Wilnsdorf
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• NEU

IT-Allrounder (m/w/d) Helpdesk

enthus GmbH • Böblingen, Schweinfurt (Sennfeld), Siegen, Wilnsdorf • unbefristet
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• Vollzeit

Böblingen, Schweinfurt (Sennfeld), Siegen, Wilnsdorf
ab sofort

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Helpdesk-Teams bist du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und übernimmst:

• Kundenbetreuung: Aufnahme, Dokumentation und regelmäßige Updatesvon Incidents und Service Requests per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• 1st Level Support & Troubleshooting: Lösung von technischen Problemen per Remotezugriff direkt beim ersten Kontaktoder Weiterleitung komplexer Anfragen an den nächsten Support-Level beziehungsweise externe Dienstleister.
• Ticket-Management: Priorisierung, Überwachung und Steuerung von Tickets gemäß den vereinbarten SLAs.

Dein Profil

Du bist motiviert, in einem technischen Umfeld durchzustarten - egal ob als Berufseinsteiger:inoder mit bereits etwas mehr Erfahrungen im IT-Support. Was dich auszeichnet:

• Technische Grundlagen: Erste Kenntnisse im 1st Level Support (remote oder telefonisch) oder eine technische Ausbildung beziehungsweise Berufserfahrung in einem technischen Umfeld
• IT-Know-how: Erfahrung mit aktuellen Microsoft-Produkten, insbesondere Office 365, ist ein Plus.
• Stärken: Kunden- und serviceorientiert, kommunikationsstark und strukturiert - auch in stressigen Situationen. Fachspezifische Weiterbildungen z.B. ITIL sind ein Plus.
• Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.

Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur

Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub

Homeoffice-Möglichkeiten

Fitnessstudiozuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops

Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free

Prämie bei Mitarbeiterempfehlung

Bike Leasing

Sabbatical-Möglichkeiten

Sonderurlaub zu diversen Anlässen

Mobile Work im EU-Ausland

Weiterbildungen in unserer enthus Academy

Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

Spotify

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Hör doch mal in unsere Playlist rein - zusammengestellt von unseren Teams.
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