IT Administrator - 1st Level Support & Hard- & Softwareadministration (m/w/d)

19.09.2024, koziol »ideas for friends GmbH
Erbach

IT Administrator - 1st Level Support & Hard- & Softwareadministration (m/w/d)

Aufgaben

Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem: Zuverlässig analysieren und beheben Sie Anfragen und Störungsmeldungen unserer User im 1st-Level-Support. Wenn nötig, holen Sie wichtige Informationen zur Problemlösung ein und geben sie an Ihre Kolleginnen und Kollegen vom 2nd- und 3rd-Level-Support weiter. Drucker warten, Software updaten, Arbeitsplatz einrichten - auch hier sitzt jeder Klick und Griff von Ihnen, vor Ort wie remote. Damit Ihre Teammitglieder und User up to date bleiben, erstellen Sie verständliche Dokumentationen und Handbücher. Umsichtig verwalten und monitoren Sie unsere IT-Betriebsprozesse, Backups, Benutzerkonten und die zugehörigen Benutzerrechte. Anders gesagt: Administration ist ebenfalls Ihr Ding.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in für Systemintegration, Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare IT-Ausbildung Routine in MS Windows und Office, Kenntnisse in Microsoft Azure, Server, Drucker, WLAN, Backup sowie in der Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen Gerne Erfahrung in Netzwerken, VM und iOS Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Kommunikationsstärke, Teamgeist sowie Spaß daran, Neues zu lernen