Inhouse Consultant Customer Care / CRM (m/w/d)

Inhouse Consultant Customer Care / CRM (m/w/d)

Gestalte aktiv die Zukunft des Möbelhandels und stelle dich gemeinsam mit uns den Herausforderungen eines zeitgerechten Kundenservice. Werde Teil der XXXL Group und unterstütze uns bei der Weiterentwicklung unserer Organisation!
Beschäftigungsausmaß: ab sofort - Vollzeit
Standort: XXXL Zentrale Würzburg

IHRE AUFGABEN

• Analyse, Optimierung sowie Implementierung von neuen Lösungen im zentralen Customer Service
• Kontinuierliche Verbesserung unserer Service- und Reklamationsabwicklungen zur bestmöglichen Kundenzufriedenheit
• Beobachtung und Weiterentwicklung unseres Customer Care Centers
• Nutzung von branchenspezifischen Best Practices für kosteneffiziente Lösungen

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Abgeschlossenes Studium vorzugsweise der Wirtschaftswissenschaften, gerne aber auch andere Schwerpunkte
• Berufserfahrung im Customer Care, CRM Bereich
• Du verfügst über ausgeprägte kommunikative, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und hast ein gutes Zahlenverständnis
• Du hast ein sicheres Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
• Du bist empathisch, kannst Menschen und deren Bedürfnisse gut einschätzen sowie deren berufliche Entwicklung vorantreiben
• Du übernimmst Verantwortung und hast Freude an der Erarbeitung und Implementierung nachhaltiger Lösungen
• Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse

WIR BIETEN

• Viel Gestaltungsspielraum in einem Team mit flachen Hierarchien und einem positiven Miteinander
• Ein angenehmen, offenes Betriebsklima sowie moderne, flexible Arbeitsmodelle
• Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die deinem Talent und deiner Leistung entsprechen
• Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen

Ihre Bewerbung richten Sie an Herr Michael Rünz
ÜBER XXXL:
Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 13 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 26.300 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Mit einem Jahresumsatz von 5,75 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der größten Möbelhändler der Welt. Im gemeinsamen GIGA Einkaufsverband werden zudem die mehr als 1,6 Milliarden Euro Umsatz von POCO (8.500 Mitarbeiter) gebündelt. Die XXXLutz- Gruppe hat ihren Deutschland-Sitz seit 2009 im mainfränkischen Würzburg. Im Zuge der weiteren Expansion ist 2019 dort eine komplett neue Firmenzentrale entstanden, die den Mitarbeiter ein attraktives Arbeitsumfeld bietet. Mit dem kontinuierlichen Wachstum von XXXLutz wird die Deutschland-Zentrale nur vier Jahre nach ihrer Eröffnung erweitert- insgesamt haben allein am deutschen Unternehmenssitz von XXXLutz rund 700 Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz.
INTERESSE GEWECKT? Dann bewerben Sie sich online über unser Karriereportal: https://xxxlutz.jobufo.com/?lutzID=8a8a954e92adfe0b0192e1c8a7480935&sour...