Head (w/m/d) of Fleet Operations eMobility

Wissen für die Welt von morgen.
Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv einbringen. Menschen wie dich! Hilf uns dabei, die spannendsten Herausforderungen gemeinsam anzugehen und umzusetzen, worauf es ankommt. Was wir dir bieten ist die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Also worauf warten? Mach mit uns den nächsten Schritt in deiner Karriere!
Verändere mit uns die Welt von morgen.
Operatives Management

• Dir obliegt die Verantwortung für die vollständige operative Abwicklung der Managed Services für EV-Flottenkunden und Flottenfahrer über den kompletten Lebenszyklus hinweg.
• Des Weiteren kümmerst du dich um die Durchführung des System Onboardings / Wartung / Offboarding von EV-Kunden, Fahrern und Ladesäulen sowie die Überwachung der Ladeinfrastruktur und des Kundenservices.
• Du bereitest Betriebsabläufe für die internationale Skalierbarkeit vor.

Dienstleistermanagement

• Du übernimmst die Beauftragung und Steuerung von internen und externen Dienstleistern zur Abdeckung des gesamten Serviceumfangs und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).

Kundensupport

• Du verantwortest die Bereitstellung eines 24/7-Helpdesk-Supports zur Fehlerbehebung und Lösung von Problemen in der Software, Kundenverträgen und der Ladeinfrastruktur.

Teamführung

• Du übernimmst die Leitung eines kleinen Teams und förderst eine enge Zusammenarbeit mit PLM und dem Vertrieb.

Effizienz und Verbesserung

• Dir obliegt die Sicherstellung der operativen Effizienz, Qualität und kontinuierlichen Verbesserung der KPIs.

Dein Profil für "Zukunft möglich machen".

• Du verfügst über einen abgeschlossenen Bachelor-Abschluss in einem technischen oder kaufmännischen Bereich
• Du hast eine langjährige Erfahrung in der Verwaltung und Unterstützung von Softwareanwendungen (Managed Services) und im Kundenservice
• Gute Kenntnisse im Bereich der Elektromobilität und Ladeinfrastruktur bringst du ebenfalls mit
• Hervorragende Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten zeichnen dich aus
• Du besitzt die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen und Aufgaben effektiv zu priorisieren
• Darüber hinaus hast du ein Technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Probleme aktiv zu lösen
• In deiner bisherigen beruflichen Laufbahn hast du bereits erste Erfahrungen in der disziplinarischen sowie fachlichen Führung gesammelt
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

• 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als globaler Standard
• Ansprechendes Vergütungspaket
• Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche als auch persönliche Entwicklung
• 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen
• Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende
• Und viele weitere Benefits hier

Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie persönliche Präferenzen.
Wir wollen, dass du willst: Bewirb dich!
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung .
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