Enterprise Operations Manager (w/m/d)

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

• Du übernimmst die Führung des Teams im Bereich Entwicklung auf taktischer Ebene, analysierst Trends und Marktbewegungen (Hersteller & Wettbewerb) und treibst durch Optimierung, Standardisierung und Automatisierung (inkl. KI-gestützter Prozesse) die Effizienz voran.
• Dabei verantwortest du die markenübergreifende Steuerung der Services im Service Operation Center und im Qualitätsmanagement, mit dem Ziel, eine harmonisierte und einheitliche Leistungserbringung sicherzustellen.
• Du bist die zentrale Ansprechperson für dein Team und die Geschäftsleitung und übernimmst Themen rund um die Planung, das Controlling und die Kostenoptimierung der Kostenstelle SOC. Dabei führst du regelmäßige
• Geschäftsdurchsprachen und gewährleistest die SLA- und vertragskonforme Betriebs- und Servicesteuerung.
• Zu deinen Aufgaben gehört es außerdem, die IT-Architekturstandards des Endkunden einzuhalten und eng mit dem Enterprise Delivery Manager an der Entwicklung langfristiger IT-Strategien zu arbeiten.
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Mehrjährige Erfahrung (mindestens 3 Jahre) in der disziplinarischen Personalführung und idealerweise auch in der Steuerung von Remote-Support/Servicedesk und der Einhaltung von KSL/SLA
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Leitung eines Service Centers, Cost Center, Service Operation Center oder Steuerung von ähnlichen Betriebssituationen, idealerweise im Bereich Client- und/oder Onsite-Services, an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden und Vertragspartnern.
• Erfahrungen im Servicemanagement, Vertrags- und Projektmanagement
• Persönlich gefallen uns besonders dein Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, dein mitreißender Teamgeist und dein Durchsetzungsvermögen.
• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Lage: An unserem Standort profitierst du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
• International: Je nach Stelle und Bereich ermöglichen wir dir (inter-)nationale Arbeitseinsätze an einem unserer europaweiten Standorte.