Customer Succes Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein international führender Anbieter von Field Service Softwarelösungen mit rund 180 Mitarbeitenden in Europa, den USA und Lateinamerika. Zur Verstärkung seines Teams in der DACH-Region sucht er, für den Bereich Feuer- und Brandschutz Sie als

Customer Succes Manager (m/w/d)

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger, starker Kundenbeziehungen
• Proaktive Identifikation von Herausforderungen und Entwicklung von Lösungen zur Kundenbindung
• Durchführung regelmäßiger Check-ins, um den optimalen Einsatz unserer SaaS-Lösungen sicherzustellen
• Identifikation und Präsentation von Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Umsetzung von Expansionsstrategien
• Analyse von Kundenfeedback und KPIs zur Optimierung der Kundenerfahrung

Qualifikation

• Erfahrung im Customer Success Management, idealerweise im SaaS-Umfeld
• Nachweisbare Erfolge bei der Steigerung von Kundenbindung und Umsatz
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Analytisches Denken und Fähigkeit, Daten zur Entscheidungsfindung zu nutzen
• Vertrautheit mit CRM-Tools wie Salesforce, HubSpot oder Zendesk
• Leidenschaft für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Freuen Sie sich auf:

• Dynamische Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen
• Flexibles Arbeiten mit einer großzügigen Homeoffice-Option
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem wachstumsstarken Markt
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner Karriere
• Ein engagiertes Team, das Erfolge gemeinsam feiert
• Flexibles Arbeiten und moderne Tools zur Unterstützung deiner Produktivität

Interesse geweckt? Ihr neuer Arbeitgeber hat uns beauftragt, Sie zu finden! Wir stehen Ihnen kostenlos und ganz persönlich zur Seite - vom ersten Kennenlernen bis zum Onboarding im neuen Job. Willkommen bei Lorenz Personal - mit uns finden Sie Ihren Traumjob!
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Beschäftigungsart:
Direktvermittlung
Arbeitsort:
Nürnberg
Wir freuen uns auf Sie.