Customer Service Order Desk Manager (m/w/d)

Für unseren namhaften Auftraggeber in Nürnberg suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin folgende Position:

Customer Service Order Desk Manager (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Als Customer Service Order Desk Manager (m/w/d) stehen für Sie die weltweiten Kunden, Partner und Kundendienstzentren mit Blick auf die Ersatzteilversorgung im Vordergrund
• Betreuung dieser internationalen Kunden - sowohl telefonisch als auch schriftlich - sowie Bearbeitung und Überwachung der Auftragsabwicklung im Bereich Customer Service - Material Support
• Koordination der Auftragsabwicklung für Ersatzteile (sowohl militärischer als auch ziviler Art) von der Angebotsphase bis zur Rechnungsstellung, einschließlich Lieferperformance-Tracking, gehört zu Ihrem Tagesgeschäft
• Mitwirkung bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe
• Funktion als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen bei Eskalationen und Beschwerden

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung (z. B. Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekauffrau o. ä.) mit langjähriger Berufserfahrung, oder
• Ein abgeschlossenes Studium (mindestens Bachelor) in Betriebswirtschaft, Internationalem Management oder Wirtschaftswissenschaften
• Erfahrung im Kundendienst oder Vertrieb, idealerweise in der Luftfahrt und im Ersatzteilwesen
• Sicherer Umgang in MS-Office und SAP
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Erfahrung mit SAP R/3 und S/4 Hana
• Ausgereifte Anwenderkenntnisse in den Microsoft Office-Tools

Wir bieten

• Attraktive branchenorientierte Vergütung
• Volle soziale Absicherung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Persönliche Beratung und Betreuung
• 35 Stunden / Woche