Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Home Office oder Büro

Mit Wurzeln im Onlinehandel hat BFS Baur Fulfillment Solutions als Tochter der BAUR-Gruppe gelernt, was es heißt, Lösungen konsequent an anspruchsvollen Endkundenerwartungen auszurichten. Durch das gewonnene Kundenverständnis und die langjährige Prozessexpertise bietet BFS Baur Fulfillment Solutions serviceorientierte Kommunikationslösungen in den Branchen Finance, Healthcare und E-Commerce.
Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren zwei Standorten in Oberfranken aus sind unsere Mitarbeiter*innen immer für unsere Kunden da.
Mit dem Ausbau unserer Home Office Strategie möchten wir uns zukunftsweisend entwickeln und uns noch breiter für unsere Kunden aufstellen.
Arbeiten wo es am schönsten ist - unterstütze unser Customer Service Team von zu Hause aus oder im Büro!

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und bearbeitest Anfragen serviceorientiert per Telefon, E-Mail oder Chat
• Du dokumentierst Kundengespräche und -anfragen, um unseren Service stetig zu verbessern.
• Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen
• Unsere Kundinnen haben Fragen zu den Produkten - kein Problem, du bist Expertin und hilfst ihnen mit den benötigten Informationen weiter

Dein Profil

• Du wohnst im Umkreis Burgkunstadt (